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氨基酸十月馨

药品价格315网买药是真是假

日前,消费者候女士花费398元在榆林市府谷县某大药房购买名为十月馨的药品,怀疑购买的药是假的。故请求市场监管部门的帮助。

接到投诉后,执法人员立即与该大药房负责人和消费者取得联系。首先检查了该大药房的营业执照、药品经营许可证等有效证件;随后与该药店负责人了解情况。

经调查后,消费者候女士购买的不是药品,而是保健食品,商品名为十月馨。消费者候女士在购买该产品时没有询问用途及性能,商家也没有主动告知消费者,一切皆因双方沟通不畅而造成误会。

经调解后,双方达成和解协议:该大药房主动给予消费者退款398元。

依据《陕西省消费者权益保护条例》第二十条规定:经营者提供商品或者服务,应当真实、准确、完整、及时地向消费者作出介绍和说明,并答复消费者的询问。

在此案中,消费者侯女士购买该产品时没有咨询其性能,该大药房也没有向侯女士介绍和说明此产品的用途,买卖双方都有责任,处理结果符合《消费者权益保护法》的规定。

在315国际消费者权益日即将到来之际,华商报、二三里资讯面向社会征集新闻线索。如果你在榆林消费遇到纠纷,合法权益受到损害,维权遭遇重重阻碍等等……都可拨打热线电话:18909125427/0912-3825363(微信:ersanlixiaomishu)进行爆料,我们将对信息进行核实后,帮你维权。

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(LKK)

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