氨基酸十月馨

药品价格315网买药是真是假

日前，消费者候女士花费398元在榆林市府谷县某大药房购买名为十月馨的药品，怀疑购买的药是假的。故请求市场监管部门的帮助。

接到投诉后，执法人员立即与该大药房负责人和消费者取得联系。首先检查了该大药房的营业执照、药品经营许可证等有效证件；随后与该药店负责人了解情况。

经调查后,消费者候女士购买的不是药品，而是保健食品，商品名为十月馨。消费者候女士在购买该产品时没有询问用途及性能，商家也没有主动告知消费者，一切皆因双方沟通不畅而造成误会。

经调解后，双方达成和解协议：该大药房主动给予消费者退款398元。

依据《陕西省消费者权益保护条例》第二十条规定：经营者提供商品或者服务，应当真实、准确、完整、及时地向消费者作出介绍和说明，并答复消费者的询问。

在此案中，消费者侯女士购买该产品时没有咨询其性能，该大药房也没有向侯女士介绍和说明此产品的用途,买卖双方都有责任，处理结果符合《消费者权益保**》的规定。

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(LKK)

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